Mitarbeiter Kundenservice

Es fängt an, sehr nach Weihnachten auszusehen... mit dir als Stimme hinter dem Weihnachtserlebnis von Tausenden Kunden!

Über It’s all about Christmas

Mit 12 Pop-up-Shops, Webshops in 5 Ländern, einem Neubau in Groenlo und dem Ziel, die größte Weihnachtsmarke Europas zu werden, ist es bei uns immer ein bisschen Dezember. Wir machen es einfach, Weihnachten unvergesslich zu machen. Bei It’s all about Christmas glauben wir, dass Weihnachten mehr ist als Lichter und Kugeln – es ist ein Gefühl.

Startdatum: 1. September 2026.

Als Kundenservicemitarbeiter bist du das Gesicht von It’s all about Christmas für unsere Kunden. Von einer Frage zu unserer Kollektion bis hin zu einer fehlenden Bestellung oder einem kaputten Weihnachtsball: Du hilfst Kunden schnell, freundlich und lösungsorientiert weiter. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht nur eine Antwort erhalten, sondern ein positives Erlebnis haben.

Aber das machst du nicht alleine. Während unserer geschäftigsten Zeiten arbeitest du mit einem Team von temporären Kollegen zusammen, die remote arbeiten. Du unterstützt sie, beantwortest Fragen und hilfst dabei, unseren Kundenservice reibungslos zu gestalten.

Was wirst du tun?

• Du beantwortest Fragen von Kunden mit Freude und einem Hauch von Humor per Telefon und E-Mail.

• Du denkst aktiv mit und bietest passende Lösungen bei Beschwerden oder Problemen an.

• Du berätst Kunden zu unserem Sortiment, Bestellungen und Geschäftsstandorten.

• Du unterstützt und leitest temporäre Kollegen während der Hochsaison.

• Du sorgst für eine korrekte Verarbeitung und Dokumentation von Kundenkontakten.

• Du überwachst gemeinsam mit dem Team die Qualität unseres Services.

Was bringst du mit?

• Du bist von September bis Ende Januar 2027 verfügbar

• Du sprichst und schreibst gut Niederländisch und Englisch, es ist von Vorteil, wenn du auch die deutsche Sprache beherrschst

• Von Natur aus bist du freundlich und service- sowie lösungsorientiert

• Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch gut selbstständig arbeiten

• Du arbeitest genau und kontrollierst lieber einmal mehr als einmal zu wenig

• Du bist kommunikativ stark, ein guter Zuhörer und kannst schnell umschalten

• Du hast ein hohes Arbeitstempo und gerätst nicht in Panik bei Stress

Was bieten wir?

• Ein temporärer Job in der schönsten Zeit des Jahres

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Position von 32-40 Stunden

• Rabatt auf unsere Weihnachtskollektion (gefährlich verlockend 😉)

• Ein engagiertes und geselliges Team, in dem hart gearbeitet und gelacht wird

• Raum für eigene Initiative und Prozessverbesserung

• Gehalt von € 17,63 brutto pro Stunde (all-in Stundenlohn, inklusive Vergütung für Urlaubstage und 8% Urlaubsgeld)

• Bei erfolgreicher Zusammenarbeit prüfen wir gerne gemeinsam die Möglichkeiten einer Verlängerung

Bereit, unseren Kunden ein magisches Weihnachtserlebnis zu bieten?

Siehst du dich schon im Büro zwischen Paketen, Bestellungen und am Telefon mit Kunden? Dann bewirb dich!